1. 개인정보의 처리 목적

센터는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리하며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

• 온라인 상담 예약 신청의 접수 및 확인
• 예약 일정 안내 및 상담 관련 연락
• 상담 신청 관련 문의 응대

2. 처리하는 개인정보 항목

※ 상담 유형, 문의 내용 등은 이용자가 자율적으로 입력하는 항목이며, 센터는 예약 확인 목적 외로 별도 보관·분석하지 않습니다.

3. 개인정보의 처리 및 보유 기간

• 예약 신청을 통해 수집된 이름, 연락처는 상담 일정 확인 및 안내 완료(상담 종료) 즉시 파기합니다.
• 단, 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 법령에서 정한 기간 동안 보관합니다.

4. 개인정보의 제3자 제공 및 처리위탁

센터는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않으며, 아래와 같이 문자(SMS/알림톡) 발송 업무를 외부 업체에 위탁하여 처리하고 있습니다.

센터는 위탁계약 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 개인정보가 안전하게 처리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

5. 정보주체의 권리·의무 및 행사방법

이용자는 개인정보주체로서 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요구
• 오류 등이 있을 경우 정정 요구
• 삭제 요구
• 처리정지 요구
• 동의 철회 요구

권리 행사는 아래 연락처로 전화 또는 서면을 통해 요청하실 수 있으며, 센터는 지체 없이 조치하겠습니다.

6. 개인정보의 파기 절차 및 방법

• 파기절차: 상담 예약 확인 및 안내 목적이 달성된 개인정보는 별도의 DB에 저장하지 않고 문자 발송 처리 완료 후 즉시 삭제합니다.
• 파기방법: 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

7. 개인정보의 안전성 확보조치

• 예약 신청 정보의 전송 구간 암호화(HTTPS)
• 개인정보 취급자의 최소화 및 접근 권한 관리
• 수탁업체와의 위탁계약을 통한 안전조치 확보

8. 개인정보 보호책임자

9. 권익침해 구제방법

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보침해신고센터: 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청: 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청: 182 (ecrm.cyber.go.kr)